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¿Dónde se pueden colocar nuestros adhesivos?
Respuesta:

Nuestros productos están pensados para cualquier superfície lisa u ondulada, como paredes, suelos, ventanas, puertas, muebles, electrodomésticos, entre otros.

Lógicamente, si el producto se instala en una superfície que esté en el exterior, la durabilidad será menor. Aún así, el fabricante garantiza el material por 4 años.

Si desea más información sobre nuestros materiales, puede consultar el apartado de ayuda: Información del producto.

¿Qué diferencia hay entre el vinilo normal e invertido?
Respuesta:

La diferencia es que en la opción "invertido" la imagen se prepara en modo espejo, es decir, de la misma manera que el texto frontal de una ambulancia que está preparado para ser visto de forma correcta desde un espejo.

Debe elegir esta opción, por ejemplo, si el vinilo se va a poner en un cristal, pero se verá desde el lado opuesto del mismo.

He comprado un adhesivo y no lo voy a colocar enseguida, ¿hay algún problema?
Respuesta:

No hay ningún problema, siempre que mantenga el producto envasado sin humedades ni variaciones de temperatura extremas.

De todas maneras, es recomendable instalarlos lo antes posible, para evitar un deterioro del adhesivo.

¿Cuánto tiempo aguantará el adhesivo colocado?
Respuesta:

La durabilidad del material en interiores es prácticamente ilimitada, a no ser que se encuentre en ambientes extremos (muy húmedos, calurosos o fríos).

El fabricante lo garantiza (para exteriores) de 3 a 4 años, tiempo que se amplia, ya que está protegido en el interior de una casa.

¿Qué tamaño debo escoger?
Respuesta:

La medida del adhesivo tiene que ser menor que la del soporte en el que se va a colocar, si no queremos que se corte la imagen.

En el caso de los fotomurales, hay que elegir la medida más grande que el soporte, ya que así se recorta el sobrante una vez instalado, y la imagen se ajustará perfectamente a los bordes.

¿Cómo puedo quitar las burbujas que me han quedado en el adhesivo?
Respuesta:

Debes pinchar con una aguja o la punta de un cuter afilado en el centro de la burbuja. Luego debes presionar desde los extremos hacia el centro para que salga el aire.

¿Puedo montar los adhesivos en una pared recién pintada?
Respuesta:

No se puede colocar el vinilo sobre superfícies con pintura húmeda.

Hay que esperar unas 48-72 h. para que seque la pintura (consulte el tiempo de secado que le indica el fabricante).

¿Con qué puedo limpiar la superfície antes de colocar un adhesivo?
Respuesta:

Puedes limpiarla con agua mezclada con unas gotas de alcohol o vinagre.

Nunca utilices productos abrasivos, multiusos ni cualquier otro limpiador, porque anulan el efecto del adhesivo.

¿Cómo puedo quitar un vinilo?
Respuesta:

Puedes quitarlo más facilmente si aplicas calor (con una pistola de aire caliente  o en su defecto, un secador) directamente sobre el material.

El calor provoca que el vinilo se dilate y se vuelva más maleable, facilitando su extracción.

¿Cómo puedo comprobar si se ha realizado el pago?
Respuesta:

Al recibir el pago, vinilos-decorativos-barcelona.com enviará automáticamente un mail de confirmación al cliente. De todas maneras puedes ponerte en contacto para esta cuestión a pagos@vinilos-decorativos-barcelona.com.

Debes tener en cuenta que algunas operaciones bancarias pueden no efectuarse al momento, consulta las condiciones de tu banco para más información.

¿Tengo que registrarme como usuario para poder comprar?
Respuesta:

Si, es necesario para poder gestionar nuestros pedidos correctamente. Es la mejor manera de que no haya ningún error con el pedido ni el envío.

He olvidado mi contraseña, qué puedo hacer?
Respuesta:

Puedes mandarnos un correo a atencionalcliente@vinilos-decorativos-barcelona.com, con tus datos completos (los que introduces al registrarte) y la contraseña que quieres tener, y nos pondremos en contacto contigo para confirmarlo.

¿Quién puede ver los datos de mi tarjeta de crédito al comprar?
Respuesta:

Nadie puede ver esa información. Tal como se menciona en las condiciones de uso, todos los sistemas de pago que utilizamos son extremadamente seguros, ya que se realizan directamente a través de su entidad bancaria o PayPal y sus datos se transmiten con un encriptado complejo e indescifrable.

¿Qué opciones de pago ofrecen?
Respuesta:

Puedes pagar con transferencia bancaria (consulta las condiciones de uso para más información), por pasarela de pago con La Caixa o el Banco Popular, o vía PayPal.

¿Cuándo llegará mi pedido y quién me lo trae?
Respuesta:

Tu pedido llegará en unos 5 - 7 días después del pago. La empresa que se encarga de la distribución es NACEX.

¿Puedo saber en qué estado está mi pedido?
Respuesta:

Puedes realizar un seguimiento del pedido desde la página web de NACEX, introduciendo la referencia del pedido.