Faq

On es poden colocar els nostres adhesius?
Resposta:

Els nostres productes estàn pensats per a qualsevol superfície llisa o ondulada, com parets, terres, finestres, portes, mobles, electrodomèstics, entre d'altres.

Lògicament, si el producte s'instal·la en una superfície que estigui a l'exterior. la durabilitat serà menor. Tot i això, el fabricant garanteix el producte per a 4 anys.

Si voleu més informació dels nostres materials, podeu consultar-la al apartat d'ajuda: Informació del producte.

¿Quina diferència existeix entre el vinil normal o invertit?
Resposta:

La diferència és que a la opció "invertit" la imatge es prepara en mode mirall, es a dir, de la mateixa manera que el text frontal d'una ambulància que està preparat per a ser vist de manera correcta des d'un mirall.

Heu d'escollir aquesta opció, per exemple, si el vinil s'ha de posar en un vidre per a ser vist des de l'altre costat.

He comprat un adhesiu i no el posaré de seguida, hi ha algún problema?
Resposta:

No hi ha cap problema, sempre que es mantingui el producte envasat, sense humitats ni variacions de temperatura extremes.

De totes maneres, es recomanable instal·lar-los el més aviat possible, per tal d'evitar un deteriorament de l'adhesiu.

Quant de temps aguantarà l'adhesiu colocat?
Resposta:

La durabilitat del material als interiors és pràcticament il·limitada, sempre que no es trobi en medis extrems (molt humits, calurosos o freds).

El fabricant dóna una garantia (per a exteriors) de 3 a 4 anys, temps que s'amplia, ja que està protegit a l'interior d'una casa.

Quina mida haig d'agafar?
Resposta:

La mesura de l'adhesiu ha de ser menor que la del suport on es coloqui, si no volem que es retalli la imatge.

En el cas dels fotomurals, heu d'escollir la mesura més gran que el suport, ja que d'aquesta manera es pot retallar el sobrant un cop instal·lat, i la imatge s'ajustarà perfectament als costats.

Com puc treure les bombolles que han quedat a l'adhesiu?
Resposta:

Heu de punxar amb una agulla o la punta dún cuter afilat al centre de la bombolla. Tot seguit, apreteu des dels costats al centre per expulsar l'aire de l'interior.

Puc muntar els adhesius sobre d'una paret acabada de pintar?
Resposta:

No es pot colocar el vinil sobre superfícies amb pintura humida.

Heu d'esperar unes 48-72 h. per a que la pintura s'assequi (consulteu el temps de secat que us indica el fabricant).

Amb què puc netejar la superfície abans de colocar un adhesiu?
Resposta:

Pots netejar-la amb aigua barrejada amb unes gotes d'alcohol o vinagre.

Mai utilitzis productes abrasius, multiusos ni qualsevol altre netejador, ja que anulen l'efecte de l'adhesiu.

Com puc treure un vinil?
Resposta:

Pots treure'l més fàcilment si apliques calor (amb una pistola d'aire calent, o amb un secador) directament sobre el material.

L'escalfor provoca que el vinil es dilati i es torni més manejable, facilitant-ne l'extracció.

Com puc comprobar si s'ha fet el pagament?
Resposta:

Al rebre el pagament, vinilos-decorativos-barcelona.com enviarà automàticament un mail de confirmació al client. De totes maneres, pots posar-te en contacte amb nosaltres per aquesta qüestió a pagos@vinilos-decorativos-barcelona.com

Cal tenir en compte que algunes operacions bancàries poden no fer-se efectives al moment, consulta les condicions del teu banc per a més informació.

M'he de registrar com a usuari per a poder comprar?
Resposta:

Si, ens és necessari per a poder gestionar correctament les nostres comandes. És la millor manera de que no hi hagin errors a la comanda ni a l'enviament.

No recordo la meva contrasenya, què puc fer?
Resposta:

Pots enviar-nos un correu a atencionalcliente@vinilos-decorativos-barcelona.com, amb les teves dades (les que has d'introduir al registrar-te) i la contrasenya que vols tenir, i ens posarem en contacte amb tu per a confirmar-ho.

Qui pot veure les dades de la meva targeta de crèdit quan compro?
Resposta:

Ningú pot veure aquesta informació. Tal i com s'explica a les condicions d'ús, tots els sistemes de pagament són extremadament segurs, ja que es realitzen directament a la vostra entitat bancària o a PayPal, i les dades es transmeten amb un encriptat complex i indeixifrable.

Quines opcions de pagament ofereixen?
Resposta:

Pots pagar amb transferència bancària (consulta les condicions d'ús per a més informació), amb les pasarel·les de pagament de La Caixa o el Banco Popular, o mitjançant PayPal.

Quan arribarà la meva comanda i qui me la porta?
Resposta:

La teva comanda arribarà en uns 5 - 7 dies després del pagament. L'empresa que s'encarrega de la distribució és NACEX.

Puc saber en quin estat està la meva comanda?
Resposta:

Pots realitzar un seguiment de la comanda des de la pàgina web de NACEX, introduint la referència de la comanda.